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亚洲成在人线视频天堂(深圳)有限公司售後服務承诺


     設備安裝服務


       一、售前服务:

       1 客户订购设备前,由我公司专业工程师评估,根据客户的亚洲成在人线视频天堂所需要设备配置,制做完整的配置方案。

       2 设备到达前,由我公司专业工程师到客户工厂现场勘察,并指导电气安装配置。

      

       二、设备到达安装服务:

       1 设备到达客户工厂后,由我司售後服務工程师到客户安装场地指导设备调装、拆卸包装并安装调试。

       2 根据客户的合同,确认设备配置,并清点随机配件配备,双方确认签收《送货单》。

       3 安装培训由我司工程师对客户进行操作使用培训,直到客户能独立操作使用。

       4 设备安装完成,运行状态确认,双方根据《机器运行状态表》确认机器各项功能运行是否正常,并签收《安装 验收单》。


       三、安装后跟踪服务

       1 客户设备正常使用后,跟踪 1~3 天观察亚洲成在人线视频天堂是否正常。

       2 客户使用二周后,由我司安排巡检一次。

       3 后期每月保持一次亚洲成在人线视频天堂回访,全面了解设备使用情况。


     設備維修服務

       1 提供24小時優質服務:客戶隨叫隨應,夜間設備故障影響客戶生産,也將及時響應安排維修。

       2 质保期内非操作原因出现设备故障,保证在接到客户书面通知后立即响应并在412小時內到達現場,一般故障在4小時內處理。

       3 质保期内将安排不定期亚洲成在人线视频天堂巡访,客户将享受23/年的定期現場巡訪服務(檢修、維護指導)。

       4 质保期内因操作原因出现设备故障,保证在接到客户通知后立即响应并在 412小時內到達現場。

       5 质保期外设备出现故障,保证在接到客户书面通知后立即响应,并经客户确认维修费及备件费用后412小時內到達現場,一般故障在4小時內處理。

       6 对设备終生提供售後服務。

       終生免费負責對客戶的設備進行軟件升級,確保客戶有關控制、管理軟件的先進程度。


       售後服務亚洲成在人线视频天堂:4006111260

       售後服務亚洲成在人线视频天堂:service@suneast.com.cn